Desde afuera, Jennie Robbins puede haber parecido una elección inusual para suceder al médico y pastor Dr. Scott Morris como directora ejecutiva de Church Health, la clínica de salud privada y basada en la fe más grande del país.
Robbins es un experto en finanzas y su currículum incluye funciones de préstamos comerciales en Bancorp South, Bank of America y Regions Bank.
"No soy médica ni ministra, ni pretendo serlo", dijo. "Soy una defensora de esta causa, y en cuanto a la filosofía de velar por esta comunidad, eso no ha cambiado".
Pero ¿qué pasaría si, en cambio, aprendiéramos a amar la evidencia de nuestra propia resiliencia? ¿Qué pasaría si viéramos el envejecimiento no como una erosión lenta, sino como una revelación que nos acerca a quienes realmente somos?
Con la edad llega una claridad que la juventud jamás podría alcanzar. El esfuerzo incesante, el ansia de aprobación, la necesidad de perseguir lo que creemos que deberíamos desear, todo se desvanece en algo más simple, más verdadero.
Empezamos a saber lo que realmente importa: el amor, la bondad, Dios, la capacidad de sentarnos en quietud sin la necesidad de estar en otro lugar.
Los momentos que una vez pasamos rápidamente se convierten en los momentos que ahora saboreamos: la calidez de la voz de un amigo, el sol derramándose sobre la mesa de la cocina, la tranquilidad de saber que somos suficientes tal como somos.
También existe, si lo permitimos, una conexión cada vez más profunda con lo invisible. De jóvenes, vivimos mucho en la superficie, centrados en lo que se puede construir, lograr y mostrar.
Morris fundó Church Health en 1987 para brindar atención médica a los trabajadores de bajos recursos de Memphis. Hasta el 1 de julio de 2024, fue el único director ejecutivo de la organización sin fines de lucro y una figura destacada en la comunidad.
Pero durante los últimos 18 años, Robbins ha trabajado detrás de escena y ha desempeñado un papel fundamental en el crecimiento constante y la estabilidad financiera de Church Health.
Jennie Robbins, Director ejecutivo de Church Health" No soy médico ni ministro, ni pretendo serlo. Soy un defensor de esta causa, y en cuanto a la filosofía de velar por esta comunidad, eso no ha cambiado."
"Creo que la gente no la conoce porque, como directora financiera, a menudo permanece en un segundo plano", dijo Morris.
En 2017, Robbins abandonó el mundo bancario para desempeñarse como director del Church Health Memphis Plan, un plan de atención médica asequible para pequeñas empresas y personas autónomas en trabajos con salarios más bajos.
Desde 2013 hasta julio de 2024, cuando asumió el cargo de directora ejecutiva de Church Health, Robbins se desempeñó como directora financiera de la organización. Supervisó el crecimiento, la estabilidad fiscal, los sistemas financieros, las políticas y los procedimientos de la organización sin fines de lucro, cuyo presupuesto anual es de 26 millones de dólares.
En mayo de 2024, Morris anunció que dejaría el cargo de director ejecutivo y pasaría a ocupar un puesto de médico de planta para centrarse en la atención al paciente, así como en iniciativas de desarrollo.
Y una búsqueda nacional del nuevo líder de Church Health finalmente condujo de nuevo a la mujer cuyas decisiones financieras habían fortalecido a la organización sin fines de lucro y permitido a sus médicos concentrarse en brindar atención asequible y de alta calidad a los habitantes de Memphis que la necesitaban.
“Muchas organizaciones de atención médica están dirigidas no necesariamente por médicos, sino por personas con habilidades en finanzas y regulaciones porque eso es una gran parte de lo que tenemos que mantener desde un punto de vista gerencial”, dijo Mike Keeney, presidente de la junta directiva de Church Health.
“Francamente, el funcionamiento interno de Church Health era muy saludable, y eso se debió principalmente a las acciones de Jennie Robbins, por lo que, como junta, reconocimos que un candidato interno fuerte sería lo mejor”, dijo.
Morris mantiene una presencia regular en Church Health y se pone a disposición de Robbins, lo que ha permitido una transición sin problemas.
“Scott ha sido muy receptivo cuando voy a su oficina a hacerle preguntas, y viene aquí a darme perlas de sabiduría, lo cual agradezco”, dijo Robbins.
Un año después de asumir el cargo de directora ejecutiva, la estabilidad financiera de Church Health ha permitido un crecimiento continuo en medio de la constante necesidad de la comunidad.
“Tenemos lista de espera”, dijo Robbins. “Siempre hay alguien en la puerta. Nuestra clínica sin cita previa está llena. Nuestra clínica dental está llena”.
En 2017, Robbins participó en la decisión de Church Health de vender sus antiguos edificios de Midtown y anclarse en el recientemente remodelado Crosstown Concourse, lo que le dio a la organización sin fines de lucro una base central desde la cual llevar a cabo su misión.
“La mudanza nos permitió redirigir fondos de posibles reparaciones y mantenimiento de los edificios a invertirlos en nuestro personal, tecnología y en cómo podemos operar aquí en estas tres plantas de Crosstown”, dijo Robbins. “Estar aquí nos ha permitido no aumentar drásticamente nuestro presupuesto y, al mismo tiempo, adaptar ligeramente nuestra forma de gastar el dinero”.
Esto incluye una serie de proyectos para beneficiar a los pacientes, incluidos Una clínica oftalmológica de alta tecnología de 1200 pies cuadrados que abrió sus puertas a finales del año pasado y un nuevo Área de juegos al aire libre de 3,500 pies cuadrados para niños de pacientes, personal y miembros de Church Health YMCA. cuya inauguración está prevista para este verano.
Church Health factura a Medicare y Medicaid por sus servicios y, aunque no depende de subvenciones gubernamentales, las solicitará.
"Siempre y cuando no nos dicten cómo vamos a tratar a un paciente", dijo Robbins.
Church Health depende principalmente de donaciones privadas de individuos y fundaciones, así como del apoyo corporativo.
“Para atender a los pacientes que llegan a nuestro centro, debemos ser eficientes en nuestros procesos, financieramente responsables y buenos agentes fiscales de los fondos de nuestros donantes, porque contamos con el gran apoyo de las comunidades de Memphis”, dijo Robbins.
Y Keeney dijo que Robbins ha sido un excelente administrador de esos fondos.
“Ciertamente no es fácil suceder a un líder fundador, pero ella ha hecho un muy buen trabajo y ha tomado algunas decisiones para cambiar y agilizar algunos procesos que creo que han mejorado la organización”, dijo.
Recaudar dinero para una organización sin fines de lucro requiere construir y mantener relaciones, y Morris describe a Robbins como una persona afable con un gran sentido del humor.
También supervisa a 220 empleados, incluidos muchos que han trabajado en la organización sin fines de lucro durante mucho tiempo.
Sonia Leonard llegó por primera vez a Church Health en 2011, cuando Robbins la contrató para ayudarla con el Plan Memphis.
“Hemos colaborado mucho desde que estamos aquí, aunque no le reportaba directamente”, dijo Leonard, quien actualmente es el estratega de desarrollo de Church Health. “Jennie es muy trabajadora. Es la persona más justa, empática y compasiva con la que he tenido contacto”.
Históricamente, Church Health ha trasladado a sus empleados de mayor antigüedad a roles de liderazgo, una estrategia que continúa bajo el liderazgo de Robbins.
"Jennie es muy trabajadora. Es la persona más justa, empática y compasiva con la que he tenido contacto. "
Sonia Leonard, Estratega de desarrollo de Church Health
Uno de sus primeros pasos como directora ejecutiva de Church Health fue Trasladar a varios empleados experimentados, todas ellas mujeres, a puestos de liderazgo de alto nivel..
"El personal y mis altos ejecutivos también se han unido con bastante rapidez para asegurarme de saber las preguntas correctas que hacer y reunirme con las personas y socios adecuados, tanto interna como externamente", dijo Robbins.
Ahora, lidera un plan estratégico de tres años centrado en fortalecer las operaciones clínicas existentes de Church Health y expandir sus servicios de bienestar y otros proyectos de extensión comunitaria.
“Quiero asegurarme de que todos tengan voz en el proceso”, dijo Robbins. “En Church Health hay un lugar para todos y solo hay una pequeña diferencia entre un donante y un paciente”.
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